Pokud Apple Touch ID nefunguje, problémem nemusí být jen chyba v samotném senzoru. Příčiny jsou často malicherné a dokážete je odstranit iu sebe doma za několik minut.
Vyzkoušet se vyplatí zejména následující řešení:
Touch ID problém a aktualizace operačního systému
Ještě před tím, než vyzkoušíte kterýkoli z níže zmíněných tipů, ujistěte se, že váš iPhone běží na nejnovějším operačním systému. V nastaveních si otevřete kartu „Obecné“, kde najdete možnost „Aktualizace softwaru“. Pokud vám telefon nabízí novou aktualizaci, nainstalujte ji.
Občas se stává, že jednoduché aktualizování zařízení vyřeší celý problém s nefungujícím Touch ID.
Vyčištění senzoru a správná technika skenování
Častou příčinou, kvůli které Touch ID najednou přestane fungovat, je znečištěný senzor. Pokud je zamaštěný, případně se na něj dostane vlhkost, obvykle nedokáže správně přečíst otisk prstu. Pomocí jemného hadříku jej pořádně vyčistěte a zkuste, zda už bude pracovat správně. Ujistěte se, že vaše prsty jsou čisté a suché.
Problémem je někdy i technika skenování. Pokud příliš tlačíte na senzor, nebo naopak, vyvíjíte velmi malý tlak, Touch ID neumí správně přečíst otisk a nefunguje.
Odstranění obalu
Apple Touch ID nefunguje často kvůli špatnému obalu zařízení. Ten může zabraňovat tomu, abyste prst správně přikládali na čidlo. Také však dokáže být příčinou lokálního přehřívání senzoru, v důsledku čehož Touch ID neumí správně fungovat.
Reset zařízení
Pokud žádná dosud zmíněná metoda nefungovala, zkuste restartovat zařízení. Před tím však v nastaveních deaktivujte Touch ID. Po opětovném zapnutí telefonu či tabletu Touch ID znovu aktivujte a vyzkoušejte, zda už bude správně číst otisky prstů.
Vymazání otisku prstu a nahrání nového
Pokud reset nepomáhá a Touch ID problém stále přetrvává, vymažte stávající otisk prstu a vyzkoušejte si Touch ID aktivovat úplně nově.
Nemožnost aktivace Touch ID
Pokud vám telefon nebo tablet bude při snaze o aktivaci Touch ID vypisovat chybu, vyzkoušejte některé z následujících řešení:
- Je-li připojen k nabíječce, odpojte jej.
- Před aktivací Touch ID vypněte odemykání prostřednictvím hesla.
- Odhlaste se a znovu přihlaste do svého Apple ID účtu.
Resetování nastavení sítí
Některým uživatelům začalo Touch ID opět fungovat poté, co provedli reset nastavení sítí. V nastaveních klikněte na „Obecné“ a dole v menu otevřete možnost „Resetování“. Tam zvolte „Resetovat nastavení sítě“.
Co když Apple Touch ID stále nefunguje?
Když žádný z výše zmíněných triků nefunguje a Apple iPhone otisk prstu stále odmítá spolupracovat, zbývají vám jen dvě možnosti:
- První je kompletní resetování zařízení do výrobních nastavení. V takovém případě však přijdete o všechna uložená data, je tak třeba předem provést zálohu.
- Druhou je návštěva kvalitního servisu. Je možné, že modul senzoru je poškozen a bude nutná jeho oprava či výměna.
